Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng của Công ty Nam Vũ

Công ty Nam Vũ luôn áp dụng các chính sách đổi trả hàng sau đây, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng:

  1. Đối với từng loại sản phẩm, chúng tôi sẽ có các quy định đổi và trả hàng riêng biệt.
  2. Chúng tôi chấp nhận đổi hàng hoặc trả lại hàng trong các trường hợp sau:a. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. b. Sản phẩm không đúng như thông số kỹ thuật đã mô tả trên website của chúng tôi. c. Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đã được tư vấn trong quá trình đặt hàng. d. Sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu đặt hàng của quý khách. e. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, không vận hành được hoặc không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết từ Nhà Sản Xuất.
  3. Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng để yêu cầu đổi trả và được xem xét giải quyết.
  4. Đối với mặt hàng quạt công nghiệp, chúng tôi cam kết đổi sản phẩm hoàn toàn mới trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

Yêu cầu hàng hóa khi đổi trả:

  • Đối với sản phẩm quạt công nghiệp, hàng hóa phải còn nguyên vẹn kết cấu, chưa tháo gỡ, và bóc tem của nhà sản xuất, vẫn giữ nguyên hiện trạng ban đầu.

Cách thức đổi hàng và trả hàng:

  1. Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng hóa và lý do đổi hoặc trả hàng.
  2. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận yêu cầu của quý khách. Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện để đổi hoặc trả hay không. Quý khách sẽ nhận được thông báo qua Email hoặc điện thoại về việc đồng ý đổi trả hàng.
  3. Nếu hàng hóa không đủ điều kiện để đổi hoặc trả, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách và áp dụng chính sách bảo hành nếu sản phẩm đó được cam kết bảo hành. Chúng tôi sẽ không chịu phí trả hàng nếu yêu cầu đổi trả không hợp lệ.
  4. Toàn bộ chi phí đổi hàng hợp lệ đều do công ty chúng tôi chịu. Nếu sản phẩm đổi hàng đã hết hàng hoặc không còn sản xuất, chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền lại 100%.
  5. Nếu quý khách chưa hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0943068830 hoặc số Hòm thư CSKH để được hỗ trợ.

Lưu ý:

  • Ngoài các trường hợp nêu trên, quý khách vui lòng xem xét kỹ trước khi đổi hoặc trả hàng. Chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả hàng nếu thật sự đáp ứng nhu cầu của quý khách, tuy nhiên, phụ phí xăng dầu và giao nhận hàng hóa sẽ do khách hàng chịu.
  • Đối với quý khách hàng ở ngoại thành hoặc các tỉnh thành toàn quốc, xin vui lòng xác nhận kỹ thông tin sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi để yêu cầu gửi mẫu trước khi mua hàng, tránh những trường hợp không đúng với yêu cầu và nhu cầu sử dụng của quý khách.

Chúng tôi cam kết liên tục hoàn thiện và cải thiện dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.